Что это
CPA-сети (партнёрские программы, партнёрки, сети с оплатой за действие) — рекламные системы-посредники, которые предлагают рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей — покупки, регистрации, заполнения анкет и так далее. CPA — сокращение от Cost Per Action, то есть оплата за действие.
Как это работает
Три стороны: сеть, рекламодатель, паблишер
В CPA-сетях всегда есть три стороны: сама сеть, паблишер (вебмастер, владелец сайта) и advertiser/рекламодатель, который размещает офферы — партнёрские рекламные предложения. Сеть берёт на себя функции как по привлечению рекламодателей, так и по отбору подходящих для рекламы сайтов, а также учёт переходов по объявлениям, выплаты владельцам сайтов, иногда подготовку рекламных материалов и т. п.
Для рекламодателя всё выглядит просто: нужно заключить договор с сетью (обычно бумажный, оферты недостаточно), определить целевое действие, назначить фиксированную цену или процент от прибыли или стоимости, загрузить баннеры, пополнить бюджет — и можно получать клиентов. Если вы работаете давно, возможны и кредитные схемы.
С точки зрения вебмастера кухня более сложная. Необходимо понимать интересы своей аудитории при выборе оффера, сделать донастройку сайта, знать тонкости биллинга, т. к. сети выплачивают комиссию с задержкой от 7 дней до нескольких месяцев, нередко через экзотические платежные инструменты. Не всегда нужен и собственный ресурс — некоторые умельцы могут настроить закупку трафика из контекстной и баннерной рекламы так, что выгода от партнёрки будет выше рекламного бюджета (арбитраж трафика ).
Сложности при запуске — договорные отношения
CPA-сети отличаются от демократичных и автоматизированных систем типа Яндекс. Директа или Google Adwords. Многие из них, и западные, и в особенности российские, напоминают digital-базар. Рекламодателям и владельцам сайта нужно провести переговоры с представителями сети, чтобы попасть в систему. Если у вас много денег или трафика, можно и нужно торговаться за проценты и условия. Если у вас мало ресурсов, большинство сетей не будут с вами работать в принципе. Бывает, что представители сети не выходят на связь по несколько дней (впрочем, тут не всегда справляются и представители поисковиков), случаются невыплаты комиссий и т. п.
Преимущества для маркетолога
При этом хорошо отлаженная работа с надёжной CPA-сетью может дать отличные результаты при минимуме головной боли. Вы платите не за клики или показы, ROI которых не всегда предсказуем, а за целевые действия. Это значит, что вы можете чётко планировать маркетинговый бюджет: вложили 1000 долларов — получили 100 регистраций.
CPA-сети хорошо подходят для стандартизованных продуктов с явной и быстрой монетизацией, где существенная часть сделки проходит в сети: банковских и страховых услуг, софта (Adobe, скажем, отдает 100% прибыли от установки Creative Cloud за первый месяц), онлайн-игр, e-commercа дорогих товаров с высокой маржой, билетов, гостиниц и т. п.
CPA-сети обычно не подходят для сложного b2b. где цикл сделки только начинается в сети и маржинальность сделки неясна заранее, хотя и тут можно выкрутиться с помощью фиксированной оплаты за контакты горячего клиента — Pay Per Lead.
Офферы (объявления)
Офферы могут включать в себя массу специфических условий: запрет рекламироваться в контекстной рекламе по бренд-словам, отказ от трафика с определенных сайтов (порно, торренты), политика по выплатам — разовые, вечные, на время и т. п.
Вебмастера внимательно следят за доходностью тех или иных офферов. Если отправка трафика на ваше предложение не приносит им дохода, они быстро перейдут к другому рекламодателю. Поэтому при размещении в сети нужно посмотреть, что предлагается в смежных тематиках, а также посоветоваться с представителями сети, какая модель оплаты будет наилучшей для вас.
В более сложных случаях посредников может быть больше. К примеру, при продаже авиабилетов цепочка может состоять из веб-мастера (скажем, владельца блога о путешествиях), который отправляет трафик на мета-поисковик билетов, работающий с большим количеством агентств и авиакомпаний (aviasales, skyscanner). Мета-поисковик может переплавлять трафик на сайт авиакомпании, причём зачастую транзакция пойдет через CPA-сеть, так многие авиакомпании не хотят заключать договоры с отдельными интернет-посредниками и отдают эту функцию на аутсорс какой-либо крупной партнёрской сети, которая берет на себя учёт трафика, биллинг и так далее. Авиакомпания платит комиссию CPA-сети, CPA-сеть платит поисковику, поисковик — вебмастеру.
Вся эта магия работает либо с помощью cookies, либо размеченных ссылок и происходит незаметно для пользователя.
Плюсы
Для рекламодателей:
- Фиксированные расходы на интернет-маркетинг: стоимость целевого действия чётко определена, что сильно упрощает планирование.
- Размещение на тематических площадках без необходимости договариваться, рассылать баннеры и платить каждому владельцу в отдельности.
- Возможность отдавать на аутсорс те элементы партнёрского маркетинга, которыми вы не хотите заниматься (скажем, учёт трафика и выплаты при сложных схемах).
- В высококонкурентых тематиках (банки, авто и т. п.) цена конверсии по CPA может быть ниже, чем при работе с контекстной рекламой или SEO.
Для владельцев тематических сайтов, пабликов в соцсетях и т. п.:
- Самые привлекательные возможности для заработка — партнёрки на порядок выгоднее, чем в рекламные сети поисковиков.
- Возможность переключаться между офферами, которые интересуют вашу аудиторию больше всего, тем самым оптимизируя доходность.
Минусы
Для рекламодателей:
- Необходимость подписывать бумажные договоры до начала работы.
- Сложность входа для малых рекламодателей — сетям интересны только те партнёры, которые готовы платить долго, много и стабильно (идеальный партнёр — банк, авиакомпания).
- Необходимость конкурировать с другими рекламодателями за вебмастеров — повышать размеры и длительность выплат.
- Нужно следить за недобросовестными вебмастерами, которые могут приводить некачественный трафик или мошенничать при записи cookies для повышения комиссионных выплат (хорошие партнёрки следят за этим, но всё бывает).
Для всех партнёров:
- Непрозрачные договорные отношения. Впрочем, для хорошего переговорщика это может быть и плюсом.
- Необязательность представителей некоторых сетей — сбои с выплатами, проблемы с коммуникациями.
Российская специфика
В отличие от крупнейших западных сетей, где affiliate-маркетинг — крупная и зрелая отрасль онлайн-маркетинга, в России CPA-сети работают всего пару лет. Отсюда все болезни роста — отсутствие явных лидеров, проблемы с коммуникациями, сравнительно малое количество рекламодателей. С другой стороны, те рекламодатели, которые первыми начали работать с сетями, получили хорошее преимущество, так как конкуренция поначалу была низкой.
Многие российские вебмастера, продающие трафик в CPA-сети, как и сами владельцы сетей, люди со специфическим прошлым. Некоторые из них пришли в эту сферу из порно после того, как картинки и видео для взрослых перестали легко продаваться. Немало в этой сфере дорвейщиков, создателей поддельных форумов, знатоков ненадежного, но выгодного чёрного SEO и прочих акул теневого digital. Отсюда и необязательность, и манера общения, и особая терминология, и специфический цинизм, пронизывающий все тематические блоги и сообщества.
Несмотря на это, с русскими сетями можно работать, просто следует соблюдать осторожность: тщательно выбирать сеть, не пополнять бюджет чрезмерно и, в особенности, контролировать качество поступающих заявок и требовать длинный холд — возможность отказываться от выплаты вознаграждения на время проверки заявок.