В больших городах спа-салоны – активно посещаемые места. В последнее время набирают популярность дэй-спа. Название подразумевает, что в этом заведении клиент проведет целый день. Салон предлагает комплекс услуг по уходу за внешностью, в результате которых человек должен получить удовольствие, почувствовать себя отдохнувшим и полным сил. Открыть спа-салон такого вида – все равно что построить курорт посреди мегаполиса.
Некоторые дэй— спа рассчитаны на регулярные посещения постоянных клиентов (спа-клубы), есть такие, которые уделяют большое внимание дизайну ногтей и уходу за ними (нейл-спа), существуют салоны с элементами спа, заведения быстрых услуг (экспресс-спа), салоны для семейного посещения (фэмили-спа), а также различные сити-спа, резиденции-спа, хоум-спа. В особую группу можно выделить оздоровительные спа-салоны. Среди многочисленных разновидностей дэй-спа этот вариант имеет большую популярность. Если вы хотите открыть заведение оздоровительного типа, то оно будет представлять собой несколько связанных помещений с необходимым для проведения манипуляций оборудованием. Клиенты такого салона могут получить услуги по релаксации, направленные на улучшение здоровья (обертывания, массажи, хамамы и сауны, ароматерапия, аэробика и т. д.), на поддержание внешней красоты (парикмахерские, ногтевые и косметические процедуры), на оказание серьезной косметологической помощи (глубокие пилинги, аппаратная косметология, эпиляция и т. д.).
Спа-салоны с бассейном также пользуются популярностью. Потому что бассейн – сам по себе привлекательный атрибут. Но в заведении спа он имеет свои отличия. Это большая емкость, наполненная водой из природных источников, причем содержимое не однородно по температуре и включает полезные добавки. Такое сооружение представляет собой многоуровневую ванну с функцией массажа. Открыть спа-салон с бассейном – отличная идея, так как наличие подобного преимущества существенно поднимает уровень заведения в глазах клиента.
В современном городе можно открыть предприятие только для мужчин. Мужской спа-салон – новомодная тенденция, связанная с тем, что представители сильного пола теперь все чаще прибегают к помощи специалистов в сфере красоты. Такое заведение предлагает стандартный перечень процедур, но все они ориентированы на клиентов-мужчин (массаж, ногтевые услуги, сауна и баня и т. д.).
Тайский спа-салон имеет свою специфику, поскольку применяемые методики оздоровления основаны на ритуалах и традициях древнего Таиланда. Открытие предприятия в тайском стиле предполагает вашу готовность использовать многовековые технологии, которые в сочетании с новейшими достижениями косметологии и физиотерапии дают отличный результат, связанный с улучшением здоровья и внешнего вида клиента. В основу этой идеи заложена целая философия, которая включает в себя также использование натуральной косметики прямиком из Таиланда, доказавшей свою эффективность за прошедшие века. Изюминкой данного вида спа-салона, несомненно, является тайский массаж, ради которого обеспеченные люди готовы регулярно выкладывать немалые деньги.
Желающим организовать такое заведение следует знать, что услуги подобных центров красоты и здоровья по карману в основном жителям больших населенных пунктов. Но вот как открыть спа-салон в маленьком городе? Вполне объяснимо, что масштаб его станет куда меньше. Возможно, он будет напоминать кабинет – универсальный салон, рассчитанный на максимальное количество клиентов с широким спектром сервиса. При этом ассортимент предложений ориентируется на разные социальные прослойки. Универсальный спа должен предоставлять услуги как для VIP-клиентов, так и для эконом-сегмента. Насколько большим будет перечень процедур, зависит от количества стартового капитала, размера помещения салона и от наличия персонала.
В любом случае, список предоставляемых услуг состоит из двух категорий:
1. Бытовые услуги. Процедуры, которые направлены на косметический уход (стрижки, укладки, маникюр, педикюр, макияж, окрашивание волос, бровей, ресниц и т. д.)
2. Медицинские услуги. Процедуры оздоровительного характера, которые может оказывать только специалист, имеющий диплом о медицинском образовании. Это очень важно, потому что оздоровительная и коррекционная косметология подразумевает применение инъекций, химических составов для пилинга, специальных аппаратов, а также необходимость выписывать рецепты на прием некоторых лекарственных средств.
3. Услуги студии по релаксации – ароматерапия, массаж, обертывание. Эти приемы не требуют наличия дополнительного профессионального оборудования в большинстве случаев. Но, тем не менее, чтобы открыть спа-салон с таким спектром сервиса, необходимо особым образом подготовить помещение и нанять опытного специалиста. Поэтому стандартное рядовое заведение не имеет в своем арсенале таких процедур. Зато оно с большой вероятностью будет оказывать следующие услуги :
- фитнес (шейпинг, степ-аэробика, пилатес и т. д.);
- парикмахерские услуги (наращивание, окрашивание волос, укладка, стрижка, химическая завивка и т. д.);
- ногтевой сервис;
- уход за бровями и ресницами (наращивание, окрашивание, придание формы, татуаж);
- макияж;
- уход за кожей (лица, головы, шеи, рук и т. д.).
Услуги из этой группы разрешается выполнять людям без медицинского образования, а вот процедуры косметологического характера требуют наличия у салона лицензии и дипломированного специалиста в штате.
Приказ Минздрава России от 18.04.2012 №381н содержит подробный перечень правил работы салона, предлагающего сервис косметологического характера, подразделяя их на две группы. Скачать приказ можно тут.
Первая содержит перечень услуг, которые разрешено проводить специалистом со средним медицинским образованием (специалист по «сестринской косметологии»). Эта группа включает в себя некоторые аппаратные методики, щадящие пилинговые процедуры, мануальные чистки, эпиляцию и другие несложные в обслуживании манипуляции.
Вторая группа включает в себя услуги, оказание которых разрешено лишь специалистам с высшим медицинским образованием (по специальности «терапевтическая косметология»). Данный вид сервиса подразумевает специфические и опасные косметологические приемы, связанные с инъекциями, глубокие пилинги, сложные аппаратные методики, процедуры спа, некоторые виды массажа, а также назначение лекарств и анализов.
Обе эти группы правил актуальны для тех, кто собирается открыть спа-салон.
Чтобы избежать неприятностей с клиентами, которые могут привести к судебным разбирательствам и создать негативную репутацию салону, в штат следует принимать только профессионалов высокой квалификации. Если в провинции татуаж допускается делать специалистам по «сестринской терапии», то в крупных городах его выполняют исключительно врачи с высшим образованием. Связано это с тем, что велика опасность неожиданного и нежелательного результата от услуги, а в большом городе обычно такие ситуации заканчиваются в суде. Чем выше квалификация сотрудника, тем ниже вероятность неблагоприятного исхода.
Мнение практика
Анна Сикорская, Проректор Института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства «Дом Русской Косметики», руководитель консалтингового центра ДРК
Для любого спа-салона вода имеет огромное значение, потому что она играет ключевую роль в спа-услугах. Душ, сауна, гидромассаж– все это водные процедуры. Крупное заведение может состоять из помещений для фитнеса, банных, физиотерапевтических сеансов, релаксации, грязелечения, косметологии и прочих. Одни салоны премиум-уровня стремятся оборудовать стационарный бассейн с гидромассажной функцией, музыкальным сопровождением, грамотно выставить освещение. Другие – установить гидромассажные ванны и душевые комплексы, бассейны, напоминающие природные водоемы с термальной водой, имитировать ландшафтные зоны, оборудуя мини-фонтанчики для ног посреди камней. Особо изобретательные дизайнеры создают сооружения, напоминающие коралловые лагуны или скальные гроты, покрытые снегом. Все это, безусловно, привлекательно для клиентов и требует немалых вложений. Небольшие спа-салоны ограничиваются компактными емкостями для водных процедур. Так или иначе, подобное заведение просто не может существовать без воды.
В качестве дополнительных составляющих спа-салона нередко выступают бани и сауны, флотариумы и спа-капсулы, солярии, помещения для грязелечения, массажа и обертывания, оборудование для физиотерапии.
А в качестве основных составляющих любого салона спа-услуг можно выделить:
- водные процедуры;
- мануальные процедуры;
- релаксирующие процедуры;
- бальнеотерапия;
- талассотерапия;
- термопроцедуры.
Для кого открывать спа-салон
Несложно догадаться, что большая часть посетителей спа имеет представление о подобного рода заведениях и посещали эти пункты в Египте и Турции. Им есть с чем сравнить, и они разбираются в тонкостях процедуры. Это люди искушенные и обеспеченные, которые стараются заботиться о своем здоровье и внешнем виде. Прежде чем открыть спа-салон, вы должны изучить особенности этой прослойки населения.
Чего хотят от визита подобные клиенты? Улучшения состояния кожи, релаксации, отличного самочувствия после всех манипуляций. Такие посетители привыкли ценить свое время и деньги, поэтому, оплачивая процедуру, каждый из них ожидает повышенного внимания, высококлассного сервиса, комфорта и отдыха. Нередко клиенты посещают спа с родными и друзьями, желая провести время приятно и с пользой.
Классификация спа-клиентов
Первичные спа-клиенты
Исследования маркетологов в области индустрии красоты выявили, что клиенты впервые посещают спа в случаях:
- отдыха на курорте;
- появления первых признаков старения (чаще всего отправной точкой становится 30-летний рубеж);
- торжественные события в жизни, в качестве подарка (свадьбы, юбилеи).
Постоянные спа-клиенты
Те клиенты, которые однажды посетили спа, остались довольны и имеют достаточно средств, становятся приверженцами этой сферы услуг. Что бы они хотели получить в итоге?
- Стойкий долгосрочный эффект от процедур.
- Длительное пребывание и наслаждение обслуживанием.
- Удовольствие от спа-атрибутики (свечи, ароматы, освещение, музыка, заботливый персонал и т. д.)
Vip-спа-клиенты
Такие клиенты есть в каждом спа-центре в количестве 1- 30%.
Они пользуются наиболее дорогими средствами и услугами и требуют к себе повышенного внимания.
Заблаговременно записываясь на удобное им время, они хотят получить напоминание о посещении от администратора.
Требовательные к персоналу, они выбирают лучшего специалиста, причем не только по опыту и квалификации, но и по коммуникативным способностям.
Придирчивы к комфортабельности окружения, следят за идеальной чистотой белья, настаивают на использовании одноразовых халатов, полотенец, требовательны к температуре в помещении.
Ожидают, что во время обслуживания им предложат любимую музыку, напитки и другие атрибуты.
Всегда хотят быть уверенными в том, что в процедурах спа применяется качественное, дорогое сырье и расходные материалы.
Попробуйте АРНИКУ — готовый софт для управления салоном красоты по всем правилам
Как открыть спа-салон и какие при этом риски следует учитывать
Во-первых, стоит изучить тот спектр и уровень обслуживания, который предлагают конкуренты. Во-вторых, необходимо не просто открыть спа-салон, а создать свою философию, предложить нечто неповторимое. Индивидуальная концепция должна пронизывать и дизайн интерьера, и способ сервиса, и перечень видов услуг. Если у предприятия будет свое лицо, то у него обязательно появятся поклонники.
Конечно, существуют опасения, что средства, вложенные вами в салонный бизнес, не окупятся. Современная экономика переживает кризисный период, поэтому клиентов в подобных заведениях стало значительно меньше. А те, кто продолжают ходить на процедуры, сократили их частоту и сузили перечень из-за снижения покупательской способности.
Как открыть спа-салон: регистрация и лицензии
Регистрация спа – салона начинается с открытия предприятия. Любой самый примитивный косметологический кабинет может существовать только как юридическое лицо. А если речь идет о салоне спа, то ему необходимо получение еще и медицинской лицензии, поскольку такой вид деятельности подразумевает оказание услуг медицинского характера.
Необходимо учитывать такие коды ОКВЭД, как:
- 85.14. Оказание услуг, направленных на сохранение здоровья;
- 85.14.1.Услуги, оказываемые средним медицинским персоналом;
- 85.12. Практика врачей;
- 93.02. Услуги, которые предоставляют парикмахерские и салоны красоты;
- 93.04. Деятельность по проведению физкультурных и оздоровительных мероприятий;
- 93.05. Прочие услуги, предоставляемые персональным клиентам.
Медицинская деятельность в спа-салонах закономерна и несет с собой немало рисков, которых нельзя избежать в заведении подобного рода. Чтобы их преодолеть, нужно тщательно выполнять требования Положения о лицензировании медицинской деятельности, СанПиН 2.1.2.2631-10 и других нормативных актов, пройти проверку в Росздравнадзоре, Пожтехнадзоре и Санэпидстанции.
Самым верным способом снижения налогового бремени для такого бизнеса станет выбор в качестве системы налогообложения единого налога на вмененный доход согласно письму Минфина РФ от 17 июня 2010 года № 03-11-06/3/86
Как выбрать помещение, чтобы открыть спа-салон
Учитывайте следующие факторы при выборе местоположения спа-салона.
При разработке концепции предприятия определите целевую аудиторию. От этого будет зависеть район его дислокации.
Начальные финансовые возможности диктуют выбор арендуемого помещения. Если есть средства, то лучше, конечно же, открыть заведение в центре городе. Но при их ограниченности начните со спального района. При масштабировании бизнеса сможете переехать.
Изучите конкурентный рынок. Нежелательно располагать свой салон рядом с соперниками. Но старайтесь все же обосноваться в многолюдной части города с высокой проходимостью (около метро, торговых и офисных центров и т. д.)
При выборе места важно соблюдать требования СанПиН 2.1.2.2631-10, а их немало (наличие обособленной вентиляции, обеспеченность функционирующим водопроводом и канализацией). Очевидно, что подвальное помещение не подойдет для оборудования салона красоты, а вот бывшая жилая квартира сгодится вполне. Необходимо только переоформить документы, чтобы недвижимость значилась как нежилой фонд.
Размер арендуемой площади – также немаловажный критерий для выбора помещения. Величина его определяется перечнем оказываемых салоном услуг и количеством сотрудников. Распланируйте пространство так, чтобы одна рабочая зона занимала не менее 10 кв. м. Так, если в планах у вас открыть салон красоты с элементами спа, то для этой цели вполне достаточно площади размером в 60 кв. м. Для полноценного спа-салона нужно места, как минимум, в два раза больше.
Всю арендованную площадь необходимо разделить на зоны.
- Влажная зона – включает в себя комплекс услуг, связанных с гидротерапией.
- Сухая зона – для оздоровительных процедур, основанных на применении аппаратных методик, мануальной терапии и других средств, не связанных с целебными свойствами воды.
- Имиджевая зона предназначена для косметических и косметологических услуг, в которые входят оздоровительные процедуры для кожи, волос, ногтей и т. д. процедуры по созданию и поддержанию стиля.
- Аквазона (бассейн, сауна, баня и т. д.).
- Административная зона подразумевает не только помещение для администратора, в этой части отводятся места для штатных сотрудников заведения.
Оборудование для спа-салона
Чтобы избежать неприятных последствий от оказываемых процедур, лучше сразу приобретать только новое и качественное оборудование. Эта мера станет верным преимуществом перед конкурентами.
Для начала можно обойтись стандартным набором оборудования.
- стойка для приемной;
- гардероб;
- сауна (бизнес-план сауны);
- баня;
- гидромассажная ванна;
- оборудование для грязелечения;
- массажный кабинет;
- косметологическое оборудование;
- оборудование для фитобара.
Если бюджет ограничен, можно немного сэкономить следующими способами.
- Не приобретать готовые конструкции и элементы, а вместо этого можно соорудить их на этапе строительства. К примеру, создание бассейна в процессе возведения здания обойдется примерно в полторы тысячи долларов, а на отдельную его покупку и установку придется потратить не менее шести тысяч долларов. Также банное отделение, столы для массажа можно изначально предусмотреть в планировке помещения.
- Отдавайте предпочтение ручным технологиям. Многие процедуры имеют равнозначный эффект при проведении их мануально или при помощи приборов. Так зачем платить больше?
При покупке оборудования необходимо обратить внимание на наличие всех сертификатов. Возможно, бытовые приборы раскупаются и без сопроводительных документов, но если перед вами стоит задача открыть спа-салон, то здесь потребуется более качественное профессиональное оснащение, способное вынести длительные нагрузки. Приобретайте оборудование с максимальным сроком гарантии (не менее 1 года) и возможностью технического обслуживания и ремонта в сервисном центре вашего города.
СПА-программы: тонкости релаксирующих процедур
Как открыть спа-салон и какой персонал нанимать
Для высококлассного спа-салона нужно позаботиться о приеме на работу серьезных мастеров различных специализаций: массажистов, парикмахеров, визажистов, косметологов и т. д. Помните, что медицинские процедуры могут выполнять только лица с соответствующим образованием.
В принципе, для функционирования спа-салона необходимо 17 человек.
- Технический персонал – 2 чел.
- Парикмахер – 3 чел.
- Врач-косметолог – 5 чел.
- Медицинская сестра – 3 чел.
- Инструктор по фитнесу – 2 чел.
- Бухгалтер – 1 чел.
- Администратор – 1 чел.
В заведениях по оказанию услуг часто наблюдается текучка кадров. Этого нужно стараться избегать, поскольку клиенты предпочитают ходить к одному и тому же проверенному мастеру и порой уходят за ним в другой салон. Чтобы сохранить у себя талантливые кадры, необходимо предусмотреть хорошую систему мотивации сотрудников, включающую регулярные поощрения, бонусы, возможность повышения квалификации, участие в выставках – все это будет способствовать улучшению репутации самого предприятия. Вам вряд удастся открыть спа-салон без горстки профессионалов бьюти-индустрии.
Как открыть спа-салон с идеальной расслабляющей атмосферой
Атмосфера зависит, прежде всего, от интерьера. Наличие бани, сауны, массажа помогают достигнуть релаксации. Несомненное преимущество – спа-бар с полезным и вкусным меню, хорошо вентилируемый воздух и пол с подогревом. Есть и еще ряд секретов.
В интерьере не должно быть крайностей и яркости. Расслаблению и успокоению нервной системы способствуют пастельные мягкие цвета, полутона. Никаких ярких пятен и броских оттенков. Не стоит использовать белый цвет.
В сбалансированное спа-меню включите здоровую пищу – фреши, соки и салаты из свежих фруктов и овощей, чаи на травах; если мясо, то нежирное, легкие салаты – рацион, способствующий сохранению нормального веса.
Забудьте о громкой поп-музыке. Музыка не должна цеплять слух, она призвана создавать мягкий, ненавязчивый фон. Лучше, если для разных процедур она будет подобрана индивидуально. Готовясь открыть спа-салон, поинтересуйтесь, какую музыку чаще всего используют коллеги. Обычно это классическая музыка или нью-эйдж.
Cпа-детали (тапочки, халаты и полотенца) – визитная карточка вашего салона, которую клиент очень хорошо запоминает. Если человек вынужден переодеваться в выбранную кем-то другим одежду, то она должна быть ему, как минимум, приятна, как максимум, расслаблять и погружать в уютную атмосферу, настраивая на нужный лад. Полотенца и халаты должны быть мягкими и нежными, сделанными из натуральных тканей, то же самое с обувью. Полотенца предпочтительно подавать в подогретом виде.
Расслабляющую атмосферу салона не представить без натуральных ароматерапевтических запахов. Не переборщите с эфирным маслом. Крошечная его капелька уже наполнит воздух ароматом. Если перестараться, то сильный запах может вызвать головную боль у клиента. Ароматерапия – средство для расслабления и умиротворения.
Мнение практика
Виктория Киорсак, дизайнер интерьеров Victoria Kiorsak INterior Design, Москва.
В нашей стране я немало видела образцов вычурного дизайна. Порой человек приходит расслабиться, а попадает в нарочито роскошную атмосферу, в которой почувствовать себя уютно просто невозможно. Броский интерьер привлекает внимание, а это совсем не та цель, которую преследует спа-салон. Прежде всего, нужно делать акцент на расслаблении, на здоровой умиротворяющей атмосфере.
Не забывайте о функциональности интерьера. При том, что обстановка должна способствовать достижению внутренней гармонии и расслаблению, следует продумать ее таким образом, чтобы и клиенту, и мастерам было максимально удобно осуществлять те или иные процедуры.
Современной тенденцией организации пространства спа является создание общих зон. С Запада пришла к нам традиция посещать салоны красоты совместно с подругами, приятельницами, для многих из нынешних жителей мегаполиса посещение процедур является чуть ли не единственным местом для встреч с близкими.
Распланировать зоны грамотно очень важно и для проведения электропроводки, обустройства стоков, вентиляции воздуха и т. д. Весь интерьер должен быть выдержан в едином стиле и отражать философию салона.
Сколько стоит открыть спа-салон и когда окупятся инвестиции
Сколько стоит открыть спа-салон
Предприятие среднего масштаба подразумевает аренду помещения площадью 100 кв. м. оптимальный вариант – в центре города – потребует 5000 долларов в месяц.
Приобретение оборудования для салона такого же уровня обойдется в 75000 долларов.
На оплату работы персонала нужно заложить денежные средства в размере 2-6 тысяч долларов ежемесячно.
Не забывайте о расходах на рекламу, это также важная статья: 800-1500 долларов каждый месяц.
При таких затратах нужно понимать, что средний ежемесячный доход салона составит не более 6000 долларов. Окупаемость появится лишь на третий год работы предприятия. Наберитесь терпения.
Чтобы открыть спа-салон, нужно предварительно вложить немало средств, но этот бизнес может быть очень прибыльным, если начальные этапы будут пройдены грамотно и успешно, а у заведения появится значительная клиентская база. Это та сфера бизнеса, которая при значительных стартовых вложениях даст большую отдачу.
7 простых советов, как не допустить ошибок при открытии спа-салоне
- Собираясь открыть спа-салон за городом, необходимо позаботиться о помещениях для проживания посетителей.
- Чтобы исключить убытки, связанные с отсутствием клиента в назначенное ему время, введите штрафную систему. Отказывайтесь от обслуживания тех штрафников, которые повторно нарушают договоренность. Способы наказаний могут быть разными и зависят от вашей фантазии.
- Обновляйте и совершенствуйте услуги. Это важно как для постоянных, так и для потенциальных гостей.
- Отдавайте предпочтения качественным расходным материалам. На этом не следует экономить. Все средства для работы мастеров должны соответствовать уровню салона. Профессиональные материалы не могут быть дешевыми.
- Во время становления предприятия следует предусмотреть фиксированное вознаграждение для работников. Когда заведение встанет на ноги, можно будет платить мастерам определенный процент от выручки. Но на первом этапе предложить такой способ оплаты будет проблематично.
- Обязательно включите в перечень предоставляемых услуг процедуры по коррекции фигуры с помощью инъекций. Хирургическое вмешательство – серьезный шаг. И потому для большинства посетителей салонов красоты возможность подтянуть подбородок или избавиться от целлюлита посредством инъекций стало настоящим прорывом. В настоящий момент этот вид коррекции очень востребован.
- В ряде случаев целесообразно обратиться в организацию, которая оказывает услуги «салон под ключ». Она поможет вам запустить бизнес, если вы не обладаете достаточными знаниями и опытом в этой сфере. Это дороже, чем открыть спа-салон самостоятельно, но неплохой вариант при отсутствии сил и времени. Не оставляйте контроля и руководства процессом.
Кто может помочь в открытии спа-салона
Как известно, спрос рождает предложение. Спрос на спа-услуги привел к появлению множества специалистов, позиционирующих себя спа-технологами, но каковы их реальные навыки и профессиональные способности – показывает только практика. На деле такие мастера не всегда соответствуют заявленным требованиям.
Бизнес в сфере красоты развивается стремительно, салоны стараются успевать перестраиваться под изменяющиеся условия рынка. Новые технологии и идеи должны адаптироваться с помощью грамотных специалистов, которыми и являются спа-технологи.
Функции технолога спа зависят от этапа развития салона. Чтобы открыть спа-салон и обеспечить его работой, нужно поставить перед специалистом-технологом следующие задачи:
1. Разработка технологического процесса спа-объекта. То есть составление пошагового, грамотно выстроенного плана реализации различных процедур. Без него организовать обслуживание достойного уровня не получится. В результате такого планирования появляется технологический проект, который представляет собой оптимальное размещение технологий спа на определенном пространстве с учетом их содержания в сочетании с распределением оборудования и клиентопотоков.
2. Участие в функциональном зонировании помещений предполагает оказание помощи в виде рекомендаций по вопросу правильного выделения зон для различных спа-процедур. Все это очень важно для того, чтобы максимально эффективно разместить посетителей и персонал бьюти-центра.
3. Подбор специального оборудования и спа-косметики, предназначенных для клиентов, дифференцированных по возрастному признаку, с учетом целевой направленности салона.
4. Разработка технологии проведения процедур. Для выполнения такой задачи необходимо подобрать аппаратное оснащение, косметику, применяемые методики и определить требования к квалификации специалистов, которые позволят в дальнейшем успешно функционировать предприятию в выбранной ценовой категории. Проще говоря, это тот набор составляющих, которые формируют спа-продукт, необходимый клиенту.
Современная классификация спа-технологий предусматривает:
- подготавливающие процедуры (гоммаж, брашинг, пилинг);
- водные процедуры (лечение минеральными водами, пресной и морской водой);
- термолечение (сауны, хамамы, бани);
- массажи (ручные и аппаратные);
- обертывания (грязевые, медовые, водорослевые др.);
- комбинированные процедуры (влажные и сухие СПА-капсулы);
- альтернативные процедуры (стоун-, арома-, светотерапия и т. д.).
Перед прохождением того или иного сеанса клиентом следует проверить наличие у него противопоказаний. Открыть спа-салон – дело ответственное. Большинство спа-процедур имеют физиотерапевтический эффект, поэтому мастер-специалист должен внимательно отнестись к состоянию здоровья посетителя. Ведь конечным результатом воздействия должна быть несомненная, ощутимая польза клиенту. Действия, повлекшие неблагоприятные последствия, недопустимы. К примеру, если речь идет о дэй-спа, нельзя включать в программу более трех процедур, так как эта нагрузка на организм может быть излишней.
При различном состоянии здоровья некоторые безопасные манипуляции могут оказаться вредоносными. Например, водорослевые процедуры не показаны тем клиентам, у которых есть проблемы с избытком гормонов щитовидной железы или аллергией на морепродукты. Лимфодренаж не показан лицам, у которых есть вероятность варикозных заболеваний.
Составление спа-пакетов, спа-сеансов и спа-программ:
- спа-пакет — набор услуг в нескольких кабинетах, предоставляемый клиенту во время его посещения;
- спа-сеанс — услуги, оказываемые клиенту в рамках одного кабинета;
- спа-программа — комплекс спа-сеансов и спа-пакетов, рассчитанный на определенный период (декада, неделя, месяц).
Все эти комплексы разрабатываются индивидуально для конкретного клиента с учетом особенностей и потребностей его организма. Это могут быть антистресс программы, по борьбе с целлюлитом и т. д. Если вы планируете открыть спа-салон, позаботьтесь о создании выгодных и эффективных комплексов для красоты и здоровья тела.
СПА-салон для мужчин: как открыть и какие процедуры предлагать
5. Участие в составлении технологических и калькуляционных карт.
Технологическая карта необходима, чтобы составить смету затрат на одну процедуру спа. В ней указывается количество расходных средств, которые используются в каждом конкретном сеансе. Карта выполняет несколько задач: показывает, из чего складывается стоимость услуги, и фиксирует технологию ее проведения.
Калькуляционная карта, в отличие от технологической, содержит цены на расходные материалы, используемые при проведении сеанса. Здесь также содержится указание на конкретные косметические средства, требуемые для оказания услуги, их точная дозировка и общее количество, но добавляется еще и цена. Эта калькуляция позволяет точно рассчитать стоимость процедуры для составления прайс-листа.
6. Спа-технолог активно принимает участие в составлении прайс-листа и спа-меню.
Прайс-лист —подробный перечень расценок на услуги. Прайс-лист печатают на фирменном бланке, на последней странице под текстом ставится дата, на которую эти данные действительны, подпись руководителя и печать организации.
Спа-меню — так же, как ресторанное меню, представляет собой ассортимент услуг салона с объяснениями их особенностей, применяемых расходных средств, продолжительности их проведения и стоимости. Как кулинарное меню, спа-меню нередко оформлено фотографиями, демонстрирующими процесс проведения процедур.